FAQ

FAQs

De quels matériaux sont composés les produits BODUM®?

L'une des tâches d'un bon design consiste dans le choix du matériau approprié et du mode de fabrication le plus efficace que possible afin de maximiser l'utilisation de ces matériaux. La majorité des produits Bodum sont constitués des matériaux suivants:

Verre borosilicaté
Caractéristiques : résistant aux variations de température ; verre d'une composition très résistante qui ne se voile pas ni ne terni à l'usage. Convient au lave-vaisselle.

Santoprene
Caractéristiques : revêtement en silicone utilisé dans différentes gammes de produits. Offre un toucher ergonomique, une adhérence antiglisse, non déformable par la chaleur, résistant aux variations de température. Sans BPA. Convient au lave-vaisselle.

Plastique SAN (copolymère de styrène acrylonitrile)
Caractéristiques : excellente transparence, résistant aux éraflures, non déformable par la chaleur, résistant aux variations de température. Sans BPA. Convient au lave-vaisselle.

Plastique PP(polypropylène)
Caractéristiques : proportions égales de résistance, rigidité et dureté. Non déformable, belle surface brillante, faible capacité d'absorption de l'eau et perméable à la vapeur d'eau. Sans BPA. Convient au lave-vaisselle.

Plastique POM : (polyoxyméthylène)
Caractéristiques : haute rigidité, bonnes qualités élastiques, faible capacité d'absorption de l'eau, compact et dense. Sans BPA. Convient au lave-vaisselle.

Où sont fabriqués les produits BODUM®?

Les produits BODUM® sont fabriqués dans le monde entier. BODUM® détient et gère une usine au Portugal et utilise des installations en Allemagne, Pologne et Chine qui sont gérées et répondent aux mêmes critères de responsabilité sociale que dans notre propre usine.

Comment trouver le point de vente le plus proche?

Vous trouverez les points de ventes situés à proximité de chez vous sur notre site grâce à notre localisateur.

Où puis-je me procurer le tout dernier catalogue BODUM®?

Vous pouvez visualiser et télécharger le tout dernier catalogue sur le site catalogue.bodum.com.

J'ai perdu le manuel d'utilisation de mon produit BODUM®. Pouvez-vous m'en faire parvenir un nouveau?

Vous trouverez les manuels des produits de notre gamme actuelleà la page relative aux détails produit. Vous trouverez les manuels de nos anciens produits en recherchant le nom du produit ou le numéro d'article sur notre base d'informations produits située dans l'onglet Médias.

Je serais intéressé pour devenir revendeur BODUM®, qui dois-je contacter?

Veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site Internet.

Puis-je faire expédier ma commande à l'international?

Non, BODUM® ne peut actuellement expédier les produits uniquement dans le pays de la commande.

Est-il possible également de faire expédier le produit en express?

Non, les délais de livraison comprennent en général 8 jours ouvrés.

Puis-je indiquer une boîte postale dans les détails de la livraison?

Non, ceci n'est malheureusement pas possible. FedEx ne livre pas aux boîtes postales.

Existe-t-il d'autres possibilités de règlement que le paiement par carte bancaire sur la boutique en ligne BODUM®?

Non,les règlements sont uniquement possibles par cartes bancaires courantes comme Visa, Master Card, American Express et JCB.

J'ai cassé la carafe en verre de ma cafetière à piston. Le remplacement est-il couvert par la garantie?

Malheureusement, la garantie ne couvre pas le bris de glace sur nos verreries étant donné qu'il ne nous est pas possible de constater comment le dommage s'est produit.

Puis-je vous envoyer mon produit défectueux pour réparation (en garantie ou contre paiement)?

Malheureusement, nous ne disposons pas d'atelier prenant en charge la réparation des articles défectueux. Si un appareil s'avère défectueux durant le temps de la garantie, il est alors remplacé par un produit neuf en règle générale. Le devoir de garantie n'est pris en compte si l'erreur ou le défaut constaté fait suite à un traitement, entretien ou soin non conforme du produit.

J'ai acheté un produit BODUM® auprès d'un revendeur. Puis-je m'adresser directement à BODUM® pour le service de garantie?

Veuillez vous adresser tout d'abord au revendeur où vous avez acheté le produit pour toute question relative à la garantie.

Comment trouver la pièce détachée qui convient?

Vous trouverez dans notre boutique en ligne pour chaque produit une sous-catégorie relative aux pièces détachées disponibles pour chaque produit. L'absence d'onglet "Pièces détachées" dans la sous-catégorie relative à votre produit indique que nous ne disposons pas de pièces détachées pour le produit sélectionné.

Où puis-je me procurer d'autres conseils relatifs à l'entretien ? (adapté au lave-vaisselle, congélateur, etc.)

Vous trouverez d'autres conseils relatifs à l'entretien dans le manuel d'utilisation ou sur notre boutique en ligne.

Mon produit BODUM est défectueux, et étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau, je n'ai pas de bordereau d'achat. Puis-je tout de même bénéficier de la garantie ?

Malheureusement non, vous ne pouvez bénéficier de la garantie que sur présentation du bordereau.