CGV

Conditions générales de commande / conditions standard de vente et de livraison

Généralités

Nos CGV s’appliquent à toutes les livraisons et prestations. Dès que vous avez envoyé une commande de manière définitive, celle-ci est considérée comme ferme.

Territoire de livraison

Les livraisons sont effectuées sur le territoire de la Suisse.

Délai de livraison

Les livraisons sont effectuées dans un délai de 6 jours. Si un article n’était pas en stock au moment de la commande, nous vous le ferions aussitôt savoir et vous confirmerions la date de prochaine disponibilité. La livraison est au risque du destinataire.

Valeur minimale de commande

Il n’y a aucune valeur minimale de commande.

Frais de livraison

Nous vous offrons les frais de transport.

Partenaire d'expédition

Les livraisons sont effectuées par FedEx pendant les heures de bureau normales. Veuillez sélectionner l’adresse de livraison, de manière à ce que quelqu’un puisse réceptionner le colis.

Prix

Tous les prix sont libellés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale.

Conditions de paiement

Les livraisons s’effectuent contre paiement par carte de crédit (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).

Réclamations

Toute réclamation liée à un vice ou à une livraison incomplète ou incorrecte doit nous être communiquée par écrit, au plus tard dans les 20 jours qui suivent la date de facture.

Droit de retour

Notre souci est que nos clients soient pleinement satisfaits de leur achat chez BODUM®. Néanmoins, les retours ne seront pas acceptés sans accord préalable. Les retours en vue d’un échange ou d’un remboursement ne seront acceptés que si le produit est dans un état irréprochable, n’a jamais été utilisé et nous est renvoyé dans son emballage d’origine. Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours. Les frais de port liés au retour sont à charge de l’acheteur.

Retours avec la facture originale à l’adresse suivante:

BODUM® (Schweiz) AG
Webshop Retouren
Postfach 463
6234 Triengen

Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de BODUM® (Schweiz) AG jusqu’au paiement complet.

Garantie

Les produits BODUM® sont couverts par une garantie d’un an à compter de la date de facture. Aucune intervention en garantie ne sera toutefois accordée si la défaillance ou le dommage résulte d’une utilisation, d’un entretien ou de soins inappropriés. La garantie ne s’applique pas non plus si un éventuel bris de verre est dû à une utilisation inadéquate. L’acheteur trouvera les instructions et recommandations applicables dans le mode d’emploi joint.

Les appareils électriques sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de facture. Aucune intervention en garantie ne sera toutefois accordée si la défaillance ou le dommage résulte d’une utilisation, d’un entretien ou de soins inappropriés. L’acheteur trouvera les instructions et recommandations applicables dans le monde d’emploi joint.

Important: veuillez conserver précieusement la facture. Sans preuve d’achat, nous ne pouvons faire droit à aucune demande d’intervention en garantie.

Dommages-intérêts

Toute demande de dommages-intérêts en raison d’erreurs dans des illustrations, des prix ou des textes ou encore en raison d’un retard ou d’une absence de livraison est tout à fait exclue. La couleur des produits présentés sur le magasin en ligne peut différer de la couleur du produit réel.

Protection des données

Les données nécessaires à l’exécution des commandes sont bien sûr traitées de manière strictement confidentielle.

Sécurité et sphère privée

BODUM® a une obligation de protection de votre sphère privée. Nous utilisons les informations que nous collectons sur vous pour traiter les commandes. Nous ne vendrons ni ne louerons EN AUCUN CAS vos informations personnelles à des tiers, pas plus que nous ne les négocierons auprès de tiers.

Utilisateur enregistré

Si vous vous inscrivez comme utilisateur enregistré et que vous vous abonnez à la newsletter, BODUM® (Schweiz) AG se réserve le droit de vous adresser sa newsletter. Vous pouvez néanmoins vous désabonner à tout moment de ce service de newsletter. Vous trouverez un lien pour vous désinscrire dans chaque newsletter BODUM®.

Données requises

Pour pouvoir exécuter correctement une commande, nous avons besoin de vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse courrier et numéro de carte de crédit ainsi que de la date d’expiration et du code de sécurité de cette carte.

Sécurisation des informations clients

Quand vous passez commande chez nous et que vous donnez ainsi accès à vos informations de compte, nous utilisons un certificat de sécurité (cryptage des données) pour assurer la protection de ces données. Le certificat de sécurité (SSL) crypte toutes les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient transmises. Par ailleurs, toutes les données clients sont protégées contre les accès non autorisés.