FAQ

FAQs

¿De qué material están hechos los productos BODUM®?

Una parte del buen diseño es seleccionar el material apropiado y fabricar con el método más eficaz para maximizar el uso de los materiales.La mayor parte de los productos de Bodum están hechos de los siguientes materiales:

Vidrio borosilicato
Características: Resistente a los cambios de temperatura; vidrio de composición extremadamente dura que no se empaña ni se mancha al usarlo. Apto para el lavavajillas.

Santopreno
Características: Revestimiento de silicona usado para varios elementos. Ofrece un sentimiento ergonómico, antideslizante y revestimiento tacto frío. Apto para el lavavajillas.

Plástico SAN (estireno-acrilonitrilo-copolímeros)
Características: Excelente transparencia, resistente a las rascaduras, no deformable por el calor, resistente a los cambios de temperatura. Sin BPA (bisfenol A). Apto para el lavavajillas.

Plástico de PP: (polipropileno)
Características: Proporciones iguales de solidez, rigidez y dureza. No deformable, superficie pulida brillante, baja capacidad de absorción de agua y permeable al vapor. Sin BPA (bisfenol A). Apto para el lavavajillas.

Plástico de POM: (polioximetileno)
Características: Muy rígido, buena calidad elástica, baja capacidad de absorción de agua, compacto y denso. Sin BPA (bisfenol A). Apto para el lavavajillas.

¿Dónde se fabrican los productos BODUM®?

Los productos BODUM® se fabrican en todo el mundo. A BODUM® le pertenece y opera una fábrica en Portugal y también utiliza instalaciones en Alemania, Polonia y China, donde cumple y opera con las mismas directivas de responsabilidad social como en la fábrica propia.

¿Dónde puede encontrar el punto de venta más cercano?

Los puntos de venta en su entorno los puede encontrar en nuestro localizador de tiendas.

¿Dónde puede conseguir los últimos catálogos de BODUM®?

Puede ver y descargar los últimos catálogos en catalogue.bodum.com.

He perdido el librito de instrucciones de mi producto BODUM®. ¿Puede enviarme uno nuevo?

Las instrucciones de productos actuales, se pueden encontrar en la página de detalles de productos. Las instrucciones disponibles para los productos anteriores se pueden encontrar buscando el nombre el producto o el número de artículo en nuestra base de datos pública.

Desearía convertirme en distribuidor de BODUM® con quién me tengo que poner en contacto?

Por favor use el contacto de esta página web.

¿Puedo enviar mi pedido internacionalmente?

No, de momento BODUM® solamente puede enviar nacionalmente.

¿Se puede realizar también una entrega exprés?

No, las entregas se realizan por lo general en 8 días laborales.

¿Puedo indicar una Packstation como dirección de entrega?

No, lamentablemente no es posible. FedEx no entrega en las Packstationen.

¿Hay en la tienda virtual de BODUM® otras modalidades de pago, aparte del pago con tarjeta de crédito?

No,los pedidos tan solo se pueden pagar con las tarjetas de crédito habituales, tales como VisaCard, MasterCard, American Express y JCB.

Se ha roto mi garrafa de vidrio para la cafetera French press. ¿Cubre la garantía el recambio?

Desgraciadamente la garantía no cubre la ruptura de ninguno de los objetos de vidrio, pues no podemos ver como se ha roto.

¿Puede enviarles mi producto defectuoso para ser reparado (garantía o pago factura)?

Lamentablemente no disponemos de taller que pueda realizar las reparaciones de los productos. Normalmente cuando un artículo se rompe durante el periodo de garantía es sustituido por uno nuevo. No asumimos la garantía si el defecto o el daño ha sido ocasionado por el trato, el mantenimiento o el cuidado de la mercancía realizado de modo incorrecto, incumpliendo las instrucciones.

Le he comprado un producto BODUM® a un comerciante. ¿Puedo dirigirme directamente a Bodum en caso de garantía?

Por favor, póngase primero en contacto con el comerciante, donde ha adquirido el producto.

¿Dónde puede encontrar el repuesto adecuado?

En nuestra tienda virtual puede encontrar para cada producto una subcategoría, repuestos, siempre y cuando existan esos repuestos para el producto correspondiente Si no existe la subcategoría, eso significa que no hay ningún repuesto para el producto deseado.

¿Dónde puedo obtener instrucciones de cuidado adicionales? (apto para el lavavajillas, se puede introducir en el congelador, etc.)

Las instrucciones adicionales de cuidado y de mantenimiento las puede leer en el manual de instrucciones o en las informaciones disponibles en la tienda virtual.

Mi producto de BODUM está defectuoso. Como ha sido un regalo, no disponemos del tiquet de compra. ¿Es posible entonces de que me corresponda la garantía del producto?

Lamentablemente no. Reclamaciones sólo se pueden admitir con el tiquet de compra que le sirve de seguridad para la garantía.