FAQ

FAQs

Di quali materiali sono costituiti i prodotti BODUM®?

Una parte importante della fase d progettazione è la scelta dei materiali adeguati e del metodo di produzione più efficiente per ottenere il massimo rendimento dall'uso di questi materiali. La maggior parte dei prodotti Bodum è composta dai seguenti materiali:

Vetro borosilicatico
Caratteristiche: Resistente agli sbalzi di temperatura; composizione di vetro molto robusta che non si macchia e non si scolora durante l'uso. Lavabile in lavastoviglie.

Santoprene
Caratteristiche: Rivestimento in silicone usato in vari elementi dei prodotti. Offre una sensazione ergonomica, una presa antiscivolamento e un rivestimento piacevole e fresco al tatto. Lavabile in lavastoviglie.

Plastica SAN (copolimero stirene acrilonitrile)
Caratteristiche: Trasparenza eccellente, resistente ai graffi, non deformabile dal calore, resistente agli sbalzi di temperatura. Senza BPA. Lavabile in lavastoviglie.

Plastica PP (polipropilene)
Caratteristiche: Proporzionali uguali di robustezza, rigidità e durezza. Non deformabile, superficie lucida brillante, bassa capacità di assorbimento dell'acqua e permeabilità al vapore acqueo. Senza BPA. Lavabile in lavastoviglie.

Plastica POM (poliossimetilene)
Caratteristiche: Elevata rigidità, buone qualità elastiche, bassa capacità di assorbimento dell'acqua, compattezza e densità. Senza BPA. Lavabile in lavastoviglie.

Dove vengono fabbricati i prodotti BODUM®?

I prodotti BODUM® vengono fabbricati in tutto il mondo. BODUM® è proprietaria di uno stabilimento in Portogallo e utilizza inoltre impianti in Germania, Polonia e Cina che soddisfano e applicano le stesse politiche di responsabilità sociale adottate anche al nostro stabilimento.

Come posso trovare il punto vendita più vicino a me?

Per trovare i punti vendita nelle vicinanze, consultare la sezione Punti vendita.

Dove posso trovare l'ultimo catalogo BODUM®?

Può visionare e scaricare il nostro catalogo più recente nella pagina catalogue.bodum.com.

Ho perso il libretto di istruzioni del mio prodotto BODUM®. Potete spedirmene uno nuovo?

Le istruzioni per gli attuali prodotti sono disponibili nella pagina dei dettagli sul prodotto. Per le istruzioni relative a prodotti precedenti si può eseguire una ricerca in base al nome del prodotto o al numero di articolo nel nostro database pubblico.

Sarei interessato a diventare un rivenditore BODUM®. A chi devo rivolgermi?

La preghiamo di utilizzare il modulo di contatto disponibile nel sito web.

Il mio ordine può essere spedito in tutto il mondo?

No, attualmente BODUM® effettua solo spedizioni domestiche.

È possibile anche richiedere una consegna espresso?

No, in genere le consegne vengono effettuate entro 8 giorni lavorativi.

È possibile fornire per la consegna l'indirizzo di un punto di raccolta di uno spedizioniere?

No, purtroppo non è possibile. FedEx non consegna ai punti di raccolta di spedizionieri.

L'Online Shop di BODUM® offre ulteriori metodi di pagamento rispetto alla carta di credito?

No, è possibile effettuare le ordinazioni solo tramite carte di credito come Visa, Master Card, American Express e JCB.

Ho rotto la caraffa in vetro della mia French press. La garanzia copre anche la sostituzione?

Sfortunatamente la garanzia non si applica alla rottura dei nostri articoli in vetro poiché non è possibile constatare come si sia verificata la rottura.

Posso inviare a voi il mio prodotto difettoso per una riparazione (coperto da garanzia o a pagamento)?

Purtroppo non disponiamo di un laboratorio che esegua le riparazioni degli articoli difettosi. Se un articolo si rompe durante il periodo di garanzia, di regola lo sostituiamo con uno nuovo. L'obbligo di garanzia non sussiste in caso di guasto o danni derivanti da utilizzo, manutenzione o cura del prodotto non conformi alle istruzioni.

Ho acquistato un prodotto presso un rivenditore BODUM®. Per avvalermi della garanzia, posso rivolgermi direttamente a BODUM®?

In caso di garanzia, la preghiamo di rivolgersi in primo luogo al rivenditore dove ha acquistato il prodotto.

Come posso trovare il pezzo di ricambio adeguato?

Nel nostro Online Shop troverà per ogni prodotto una sottocategoria con le parti di ricambio, sempre che il prodotto cercato siano previste parti di ricambio. Se la sezione "Ricambi" non è presente nel sito, significa che per tale prodotto non esistono parti di ricambio.

Dove posso trovare istruzioni supplementari per la cura e la manutenzione? (se adatto per lavastoviglie, scomparto freezer ecc.)

Per istruzioni supplementari sulla cura e la manutenzione, consulti il manuale di Istruzioni per l'uso o le informazioni fornite nell'Online Shop.

Il mio prodotto BODUM è difettoso. Poiché si tratta di un regalo, non ho nessuno scontrino. Posso ugualmente avvalermi della garanzia?

Purtroppo no, una richiesta di garanzia viene accettata solo esibendo lo scontrino di acquisto.