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Condições gerais de venda

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA - Sítio comercial

 As presentes condições gerais de venda governam o conjunto das relações comerciais entre:

BODUM® AG

e dos seus clientes cibernautas (adiante designados por "O Cliente").

Previamente a qualquer transacção, o Cliente confirma ter tomado conhecimento e declara expressamente aceitar as condições assim que premir o botão "Aceito".

1/ Condições particulares de venda
O Cliente confirma ter tomado conhecimento, no momento da colocação da encomenda, das condições particulares de venda enunciadas no ecrã (denominação, preço, componentes, peso, quantidade, cor, especificações do produto, custo das prestações, etc.) e declara expressamente aceitá-las sem reserva. A colocação da encomenda e sua confirmação pelo Cliente materializam a sua plena e total aceitação das condições particulares de venda, aplicáveis exclusivamente à encomenda em questão.

2/ Encomenda
O Cliente confirma a encomenda ao premir no separador "Juntar ao cesto". A encomenda é constituída por um resumo de todos os itens que o Cliente confirma ao clicar no botão "Aceito as CGDV e pago" na barra de menu.

Os sistemas de registo automático da BODUM® AG são considerados como fazendo prova da natureza, do conteúdo e da data da encomenda. Todas as encomendas de valor superior a 500 Euros (custo dos artigos incluindo taxas) deverão ser objecto, à excepção de qualquer outra modalidade de encomenda, do envio à BODUM® AG da impressão de uma confirmação de encomenda no ecrã, devidamente assinado pelo Cliente. As presentes condições gerais de venda em suporte papel deverão ser apensas e do mesmo modo devidamente assinadas pelo Cliente. Pelo que todas as encomendas de valor superior não serão consideradas nem legalmente válidas.

3/ Confirmação de encomenda
A BODUM® AG confirma a aceitação da sua encomenda ao Cliente por um dos seguintes meios à sua escolha: correio electrónico, fax ou correio. A venda só estará concluída após confirmação da encomenda por parte da BODUM® AG.

A BODUM® AG reserva-se o direito de não confirmar uma encomenda, seja por que razão for, considerando em particular o aprovisionamento de produtos, um problema respeitante à encomenda recebida (por ex: um documento ilegível), uma encomenda anormal ou um motivo previsível alusivo à futura entrega. A BODUM® AG notificará o Cliente por todos os meios ao seu alcance.

Todas as novas encomendas serão consideradas válidas somente após pagamento dos valores em dívida efectuado pelo Cliente , referentes a eventuais encomendas anteriores. Por outro lado, a transferência de propriedade só será feito após recepção de todos os montantes em dívida pelo Cliente à BODUM® AG.

4/ Entrega das encomendas e condições de fornecimento
O local e a data da entrega da encomenda são escolhidos pelo Cliente à data da colocação da encomenda. A BODUM® AG reserva-se o direito de utilizar qualquer transportador da sua conveniência para efectuar a entrega dos produtos no endereço indicado pelo Cliente. As entregas são efectuadas apenas e só no território da Portugal.

5/ Prazo de entrega
As entregas são efectuadas num prazo máximo de 8 dias úteis. No caso de um dos artigos não existir em stock aquando da colocação da encomenda, o Cliente será prontamente notificado, confirmando a BODUM® AG a próxima data disponível ou propondo um artigo de substituição que seja equivalente. A entrega corre por risco do destinatário.

6/ Despesas de entrega e outras condições de fornecimento
As despesas de entrega importam em 8,90 € (taxas incluídas) para qualquer encomenda inferior a 50.00 € (sem despesas de entrega). Para todas as encomendas iguais ou superiores a 50.00 € (sem despesas de entrega) as despesas de entrega serão gratuitas.

Ao efectuar a encomenda, o Cliente compromete-se a assinar a nota de entrega apresentada pelo transportador, na qual poderá fazer qualquer comentário que lhe pareça inevitável. Ao assinar a nota de entrega o Cliente está a confirmar ter recebido o número de volumes indicado. O cliente que verifique produtos danificados ou em falta deve apresentar a respectiva reclamação ao Serviço de Apoio a Clientes, por email ou por correio para BODUM® AG, Backoffice Portugal, Kantonsstrasse 100, Postfach 463, CH-6234 Triengen, Suiça, ou ainda por fax para o + 41 41 935 35 81 com um prazo no máximo de três dias.

Todas as ocorrências como força maior, sinistro, greve, decisão administrativa ou paragem dos transportes, que possam atrasar, impedir ou tornar exorbitante a execução do aprovisionamento, constituem, por convenção expressa, uma cláusula de suspensão ou de extinção das obrigações da empresa BODUM® AG, sem direito a indemnização para o Cliente caso a ocorrência em causa se prolongue além dos 15 dias. Em cuja hipótese, o Cliente será integral e automaticamente desobrigado das suas obrigações contratuais no âmbito desta encomenda.

A empresa BODUM® AG notificará o Cliente por qualquer meio adequado e no próprio dia da ocorrência, a fim de lhe permitir desobrigar-se livremente da(s) encomenda(s) apenas mediante uma simples resposta por correio ou email após a notificação que terá recebido.

Na eventualidade de não ser possível fazer a entrega ao cliente por razões directamente imputáveis a este último, a empresa BODUM® AG reserva-se a possibilidade de facturar uma participação pré-fixada de 15 € (taxas incluídas) referente a despesas de preparação.

7/ Parceiro de expedição
As entregas serão efectuadas por FedEx durante as horas normais de expediente. Seleccione o endereço de expedição, de modo a que alguém possa recepcionar os produtos.

8/ Preço
Todos os preços indicados são em Euros e incluem o IVA. O preço facturado ao Cliente é o preço indicado na confirmação de encomenda enviada pela BODUM® AG. A liquidação dos produtos e dos serviços será feita por meio de carta de crédito, num ambiente seguro no servidor do nosso prestador de serviços. O débito da carta de crédito do cliente será efectuado em Euros dois (2) dias após a aceitação da encomenda pela BODUM® AG. A BODUM® AG reserva a propriedade do(s) material(is) até à liquidação integral do preço do(s) material(is) e dos serviços pelo Cliente.

9/ Ficha dos produtos
As fotografias que ilustram os produtos são meramente indicativas. Os textos que as acompanham são a reprodução das informações que figuram nas embalagens ou as instruções de utilização. As diferenças entre as fotografias e os produtos devem ser apenas diferenças mínimas e não implicam qualquer alteração nas especificações principais dos produtos. A cor dos produtos exibidos na loja online pode divergir da cor real do produto.

 10/ Condições de pagamento
O(s) produto(s) encomendado(s) serão fornecidos em contra partida da respectiva liquidação por meio de carta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).

11/ Regime de confidencialidade (Comissão Nacional Informática e Liberdade)
A BODUM® AG tem a obrigação de proteger a confidencialidade. Todos os dados pessoais recolhidos aquando da ligação do Cliente ao nosso sítio de vendas não poderão ser utilizados senão para o tratamento da sua encomenda. Não venderemos, não alugaremos nem divulgaremos a terceiros os seus dados pessoais.

12/ Informações indispensáveis
Ao encomendar online no nosso sítio www.bodum.com, está a consentir na utilização pela empresa BODUM® AG dos seus dados pessoais, os quais nos comunicou e que são recolhidos através do funcionamento normal do sítio. Estes dados (nomes, endereço de email, endereço postal, número de carta de crédito com data de validade, etc.) são necessários para que possamos processar as suas encomendas.

13/ Segurança dos dados pessoais
O envio das encomendas (contendo informações sobre a sua conta) faz-se através de um servidor seguro. O software de segurança SSL codifica todas as informações que você registe antes de nos serem enviadas. Por outro lado, todas as transmissões de mensagens são protegidas contra o acesso não autorizado por parte de terceiros.

14/ Garantia
O cliente beneficiará da garantia legal contra defeitos ou anomalias não detectáveis nos produtos vendidos. Todos os nossos produtos são concebidos e fabricados dentro de um rigor de qualidade. Todavia, a presente garantia não cobre quaisquer defeitos ou anomalias resultantes de má manipulação, falta de manutenção ou cuidado que sejam contrários às nossas instruções de utilização. O comprador deve consultar as instruções e as recomendações que se encontram nas instruções de utilização fornecidas juntamente com o produto.

15/ Direito de devolução dos produtos e prazo de rescisão
Tem direito à rescisão do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de rescisão expira 14 dias após o dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

A fim de exercer o seu direito de rescisão, tem de nos comunicar (BODUM AG, Kantonsstrasse 100, CH-6234 Triengen, teléfono: +41 41 935 45 00 ; fax: +41 41 935 45 81; correo eléctronico: contact.shopPT@bodum.com, endereço, o número de telefone o número de fax e, o endereço de correio electrónico address, Tel, Fax, Email ) a sua decisão de rescisão do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio electrónico). Pode utilizar o formulário de rescisão, mas tal não é obrigatório.

Para que o prazo de rescisão seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de rescisão seja enviada antes terminação do termo do prazo de rescisão.

Efeitos da rescisão  de contrato
Em caso de rescisão do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efectuados, incluindo os custos de, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que fomos informados da sua decisão de rescisão do contrato. Efectuamos oreembolso usando o mesmo meio de pagamento que usou na transacção inicial, excepto se outrosmeios de pagamento foram acordados; em qualquer caso, nunca terá custos adicionais como consequencia do reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, dependendo de que ocorrer primeiro.

Deve devolver os bens ou entregar los a

Bodum Logistics A/S
Kornmarken 42,
DK-7190 Billund,
WEB - Service PT

sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informou da rescisão do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes da terminação do prazo de 14 dias.

Terá de suportar os custos directos da devolução dos bens.

Só é responsável por uma eventual perda de valor dos bens, se esta ocorrer por uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

16/ Propriedade intelectual
Ao ligar-se ao sítio da Internet criado pela BODUM® AG, que é a titular do conjunto de direitos de propriedade intelectual, o cliente não pode copiar ou descarregar o conteúdo do mesmo, no todo ou em parte, salvo prévia autorização expressa e por escrito da BODUM® AG.

16/ Contactos
Em caso de dúvidas acerca dos produtos BODUM® AG e como proceder à sua conservação, ou ainda qualquer questão relacionada com a sua encomenda,

BODUM AG
Kantonsstrasse 100
CH-6234 Triengen
Tel : +41 41 935 45 00
Fax : +41 41 935 45 81
E-mail : contact.shopPT@bodum.com
Lunes a viernes : 09.00 – 16.00

 


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