Condições gerais de venda

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA - Sítio comercial

As presentes condições gerais de venda governam o conjunto das relações comerciais entre:

BODUM® AG

Nº de tel. de assistência a clientes: 0041 41 935 35 00
Nº de fax de assistência a clientes: 0041 41 935 35 81

e dos seus clientes cibernautas (adiante designados por "O Cliente").

Previamente a qualquer transacção, o Cliente confirma ter tomado conhecimento e declara expressamente aceitar as condições assim que premir o botão "Aceito".

1/ Condições particulares de venda

O Cliente confirma ter tomado conhecimento, no momento da colocação da encomenda, das condições particulares de venda enunciadas no ecrã (denominação, preço, componentes, peso, quantidade, cor, especificações do produto, custo das prestações, etc.) e declara expressamente aceitá-las sem reserva. A colocação da encomenda e sua confirmação pelo Cliente materializam a sua plena e total aceitação das condições particulares de venda, aplicáveis exclusivamente à encomenda em questão.

2/ Encomenda

O Cliente confirma a encomenda ao premir no separador "Juntar ao cesto". A encomenda é constituída por um resumo de todos os itens que o Cliente confirma ao clicar no botão "Aceito as CGDV e pago" na barra de menu.

Os sistemas de registo automático da BODUM® AG são considerados como fazendo prova da natureza, do conteúdo e da data da encomenda. Todas as encomendas de valor superior a 500 Euros (custo dos artigos incluindo taxas) deverão ser objecto, à excepção de qualquer outra modalidade de encomenda, do envio à BODUM® AG da impressão de uma confirmação de encomenda no ecrã, devidamente assinado pelo Cliente. As presentes condições gerais de venda em suporte papel deverão ser apensas e do mesmo modo devidamente assinadas pelo Cliente. Pelo que todas as encomendas de valor superior não serão consideradas nem legalmente válidas.

3/ Confirmação de encomenda

A BODUM® AG confirma a aceitação da sua encomenda ao Cliente por um dos seguintes meios à sua escolha: correio electrónico, fax ou correio. A venda só estará concluída após confirmação da encomenda por parte da BODUM® AG.

A BODUM® AG reserva-se o direito de não confirmar uma encomenda, seja por que razão for, considerando em particular o aprovisionamento de produtos, um problema respeitante à encomenda recebida (por ex: um documento ilegível), uma encomenda anormal ou um motivo previsível alusivo à futura entrega. A BODUM® AG notificará o Cliente por todos os meios ao seu alcance.

Todas as novas encomendas serão consideradas válidas somente após pagamento dos valores em dívida efectuado pelo Cliente , referentes a eventuais encomendas anteriores. Por outro lado, a transferência de propriedade só será feito após recepção de todos os montantes em dívida pelo Cliente à BODUM® AG.

4/ Entrega das encomendas e condições de fornecimento

O local e a data da entrega da encomenda são escolhidos pelo Cliente à data da colocação da encomenda. A BODUM® AG reserva-se o direito de utilizar qualquer transportador da sua conveniência para efectuar a entrega dos produtos no endereço indicado pelo Cliente. As entregas são efectuadas apenas e só no território da Portugal.

5/ Prazo de entrega

As entregas são efectuadas num prazo máximo de 8 dias úteis. No caso de um dos artigos não existir em stock aquando da colocação da encomenda, o Cliente será prontamente notificado, confirmando a BODUM® AG a próxima data disponível ou propondo um artigo de substituição que seja equivalente. A entrega corre por risco do destinatário.

6/ Despesas de entrega e outras condições de fornecimento

As despesas de entrega importam em 8,90 € (taxas incluídas) para qualquer encomenda inferior a 50.00 € (sem despesas de entrega). Para todas as encomendas iguais ou superiores a 50.00 € (sem despesas de entrega) as despesas de entrega serão gratuitas.

Ao efectuar a encomenda, o Cliente compromete-se a assinar a nota de entrega apresentada pelo transportador, na qual poderá fazer qualquer comentário que lhe pareça inevitável. Ao assinar a nota de entrega o Cliente está a confirmar ter recebido o número de volumes indicado. O cliente que verifique produtos danificados ou em falta deve apresentar a respectiva reclamação ao Serviço de Apoio a Clientes, por email ou por correio para BODUM® AG, Backoffice Portugal, Kantonsstrasse 100, Postfach 463, CH-6234 Triengen, Suiça, ou ainda por fax para o + 41 41 935 35 81 com um prazo no máximo de três dias.

Todas as ocorrências como força maior, sinistro, greve, decisão administrativa ou paragem dos transportes, que possam atrasar, impedir ou tornar exorbitante a execução do aprovisionamento, constituem, por convenção expressa, uma cláusula de suspensão ou de extinção das obrigações da empresa BODUM® AG, sem direito a indemnização para o Cliente caso a ocorrência em causa se prolongue além dos 15 dias. Em cuja hipótese, o Cliente será integral e automaticamente desobrigado das suas obrigações contratuais no âmbito desta encomenda.

A empresa BODUM® AG notificará o Cliente por qualquer meio adequado e no próprio dia da ocorrência, a fim de lhe permitir desobrigar-se livremente da(s) encomenda(s) apenas mediante uma simples resposta por correio ou email após a notificação que terá recebido.

Na eventualidade de não ser possível fazer a entrega ao cliente por razões directamente imputáveis a este último, a empresa BODUM® AG reserva-se a possibilidade de facturar uma participação pré-fixada de 15 € (taxas incluídas) referente a despesas de preparação.

7/ Parceiro de expedição

As entregas serão efectuadas por FedEx durante as horas normais de expediente. Seleccione o endereço de expedição, de modo a que alguém possa recepcionar os produtos.

8/ Preço

Todos os preços indicados são em Euros e incluem o IVA. O preço facturado ao Cliente é o preço indicado na confirmação de encomenda enviada pela BODUM® AG. A liquidação dos produtos e dos serviços será feita por meio de carta de crédito, num ambiente seguro no servidor do nosso prestador de serviços. O débito da carta de crédito do cliente será efectuado em Euros dois (2) dias após a aceitação da encomenda pela BODUM® AG. A BODUM® AG reserva a propriedade do(s) material(is) até à liquidação integral do preço do(s) material(is) e dos serviços pelo Cliente.

9/ Ficha dos produtos

As fotografias que ilustram os produtos são meramente indicativas. Os textos que as acompanham são a reprodução das informações que figuram nas embalagens ou as instruções de utilização. As diferenças entre as fotografias e os produtos devem ser apenas diferenças mínimas e não implicam qualquer alteração nas especificações principais dos produtos. A cor dos produtos exibidos na loja online pode divergir da cor real do produto.

10/ Condições de pagamento

O(s) produto(s) encomendado(s) serão fornecidos em contra partida da respectiva liquidação por meio de carta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).

11/ Regime de confidencialidade (Comissão Nacional Informática e Liberdade)

A BODUM® AG tem a obrigação de proteger a confidencialidade. Todos os dados pessoais recolhidos aquando da ligação do Cliente ao nosso sítio de vendas não poderão ser utilizados senão para o tratamento da sua encomenda. Não venderemos, não alugaremos nem divulgaremos a terceiros os seus dados pessoais.

12/ Informações indispensáveis

Ao encomendar online no nosso sítio www.bodum.com, está a consentir na utilização pela empresa BODUM® AG dos seus dados pessoais, os quais nos comunicou e que são recolhidos através do funcionamento normal do sítio. Estes dados (nomes, endereço de email, endereço postal, número de carta de crédito com data de validade, etc.) são necessários para que possamos processar as suas encomendas.

13/ Segurança dos dados pessoais

O envio das encomendas (contendo informações sobre a sua conta) faz-se através de um servidor seguro. O software de segurança SSL codifica todas as informações que você registe antes de nos serem enviadas. Por outro lado, todas as transmissões de mensagens são protegidas contra o acesso não autorizado por parte de terceiros.

14/ Garantia

O cliente beneficiará da garantia legal contra defeitos ou anomalias não detectáveis nos produtos vendidos. Todos os nossos produtos são concebidos e fabricados dentro de um rigor de qualidade. Todavia, a presente garantia não cobre quaisquer defeitos ou anomalias resultantes de má manipulação, falta de manutenção ou cuidado que sejam contrários às nossas instruções de utilização. O comprador deve consultar as instruções e as recomendações que se encontram nas instruções de utilização fornecidas juntamente com o produto.

15/ Direito de devolução dos produtos e prazo de rescisão

O cliente dispõe de um prazo de rescisão de sete (7) dias a contar da recepção dos produtos para devolver, a suas expensas, qualquer produto ou produtos* à BODUM® AG para troca ou reembolso, para a seguinte morada:

BODUM® LOGISTIC A/S
Kornmarken 42
7190 Billund/DK

Na ausência, por parte da BODUM® AG, da obrigação de confirmação da encomenda, o prazo de rescisão é de três (3) meses a contar do dia da recepção dos produtos pelo Cliente. Se, nesse período de três (3) meses, a confirmação por correio electrónico é enviada e o consumidor acusou a sua recepção, o prazo de sete (7) dias úteis será contado a partir da referida confirmação. Em caso de exercício do direito de rescisão, a empresa BODUM® AG deverá proceder ao reembolso dos referidos montantes ao Cliente, sem despesas. O reembolso far-se-á num período máximo de trinta (3) dias.

*Na respectiva embalagem de origem completa (acessórios, notificação, etc.) em bom estado e devidamente acompanhada de uma cópia da factura.

16/ Propriedade intelectual

Ao ligar-se ao sítio da Internet criado pela BODUM® AG, que é a titular do conjunto de direitos de propriedade intelectual, o cliente não pode copiar ou descarregar o conteúdo do mesmo, no todo ou em parte, salvo prévia autorização expressa e por escrito da BODUM® AG.

16/ Contactos

Em caso de dúvidas acerca dos produtos BODUM® AG e como proceder à sua conservação, ou ainda qualquer questão relacionada com a sua encomenda,

• envie-nos um email ou um fax ou 0041 41 935 35 81
• ligue-nos en 0041 41 935 35 00 de 2ª a 6ª feira.8h30 à 12h00 / 13h30 à 17h00