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FAQ

FAQs

De que materiais são fabricados os produtos da BODUM®?

A escolha dos materiais adequados e o fabrico eficiente, de modo a maximizar a utilização desses materiais, fazem parte de uma boa concepção. A maioria dos produtos da Bodum é fabricada com os seguintes materiais:

Vidro borossilicato
Características: resistente a alterações de temperatura; composição muito forte do vidro, que não irá manchar ou ficar baço do uso. À prova de máquina de lavar loiça.

Santoprene
Características: revestimento de silicone utilizado em vários elementos do produto. Oferece uma sensação ergonómica, com punho antiderrapante e revestimento cool touch. À prova de máquina de lavar loiça.

Plástico SAN: (copolímero de estireno acrilonitrilo)
Características: excelente transparência, resistente a arranhões, não fica deformado com o calor, resistente a alterações de temperatura. Sem BPA. À prova de máquina de lavar loiça.

Plástico PP: (polipropileno)
Características: percentagens semelhantes de resistência, rigidez e dureza. Não-deformável, superfície brilhante, baixa capacidade de absorção de água e permeabilidade de vapor de água. Sem BPA. À prova de máquina de lavar loiça.

Plástico OM: (polioximetileno)
Características: Elevada rigidez, boas propriedades elásticas, baixa capacidade de absorção de água, compacto e denso. Sem BPA. À prova de máquina de lavar loiça.

Onde são fabricados os produtos da BODUM®?

Os produtos da BODUM® são fabricados em todo o mundo. A BODUM® detém e controla uma fábrica em Portugal, mas também utiliza instalações na Alemanha, Polónia e na China, que cumprem as mesmas orientações que a nossa própria fábrica, em termos de responsabilidade social.

Onde posso encontrar os locais de venda mais próximos?

Pode encontrar os locais de venda mais próximos através do nosso Storelocator.

Onde posso obter o último catálogo da BODUM®?

Pode visualizar e transferir o último catálogo em catalogue.bodum.com.

Perdi o manual de instruções do meu produto da BODUM®. Podem enviar-me um novo?

Pode encontrar instruções sobre produtos actuais na página específica sobre os produtos. Pode ainda encontrar instruções sobre produtos anteriores, pesquisando pelo nome ou pelo número de artigo do produto na nossa base de dados de acesso público.

Estou interessado em tornar-me um revendedor BODUM®, quem devo contactar?

Por favor, utilize o formulário de contacto nesta página web.

Posso fazer uma encomenda a partir do estrangeiro?

Não, a BODUM® actualmente apenas fornece a nível doméstico.

É possível obter uma entrega expresso?

Não, normalmente as entregas são feitas em 8 dias úteis.

Posso indicar uma estação de expedição como local de entrega?

Não, infelizmente isso não é possível. A FedEx não faz entregas em estações de expedição.

A loja online da BODUM® dispõe de outras formas de pagamento para além do cartão de crédito?

Não, apenas é possível fazer encomendas com cartões de crédito correntes, tais como Visa, Master Card, American Express e JCB.

Parti a garrafa de vidro da minha prensa French. A garantia inclui a sua substituição?

Infelizmente a garantia não inclui a quebra dos nossos artigos em vidro, uma vez que não nos é possível verificar como o produto quebrou.

Posso enviar o meu produto defeituoso para reparação (ao abrigo da garantia ou mediante factura)?

Infelizmente não temos a nossa própria oficina para procedermos a reparações em produtos defeituosos. Se um artigo se estragar durante o período de garantia, normalmente substituímos esse produto por um novo. A garantia não se aplica nos casos em que os defeitos ou danos tenham resultado da utilização ou manutenção indevidas da mercadoria.

Adquiri um produto da BODUM® junto de um comerciante. Em caso de querer activar a garantia, posso dirigir-me directamente à BODUM®?

No caso de desejar activar a sua garantia, dirija-se em primeiro lugar ao comerciante, onde adquiriu o produto.

Como posso encontrar a peça de substituição certa?

Na nossa loja online pode encontrar uma sub-categoria de peças de substituição para cada produto, desde que estes estejam disponíveis para esse produto. Caso não exista a sub-categoria „Peças de substituição“ o produto em questão não dispõe de peças de substituição.

Onde posso encontrar avisos adicionais de manutenção? (adequação para lava-loiças, congelador, etc.)

Pode encontrar avisos adicionais sobre a manutenção nas instruções de utilização ou nas informações que constam na loja online.

O meu artigo BODUM está com defeito. Eu não tenho uma factura da venda porque foi um presente. Ainda posso fazer a reclamação dentro da garantia?

Infelizmente não. As reclamações na garantia só são válidas com a factura da compra.


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