DHL Express (2-3 days)

  •   30,00 CHF

DHL Standard (4-7 days)

  •   9,50 CHF
Livraison standard gratuite sur les commandes ci-dessus 150,00 CHF. Détails

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Conditions générales de commande / conditions standard de vente et de livraison

Généralités

Nos CGV s’appliquent à toutes les livraisons et prestations. Dès que vous avez envoyé une commande de manière définitive, celle-ci est considérée comme ferme.

Territoire de livraison

Les livraisons sont effectuées sur le territoire de la Suisse.

Les systèmes d’enregistrement automatique de BODUM® France S.A.S sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Toute commande supérieure à 500 Euros (coût des marchandises TTC) devra faire l’objet, à l’exclusion de toute autre modalité de commande, de l’envoi à BODUM® France S.A.S de l’impression du bon de commande figurant sur l’écran, dûment signé du client. Les présentes conditions générales de vente sur support papier devront y être jointes, également dûment signées du client. A défaut, toute commande supérieure à ce montant ne sera pas prise en compte et ne sera pas juridiquement valable.

Valeur minimale de commande

Il n’y a aucune valeur minimale de commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de CHF 9.50 pour tout panier inférieur à CHF 150.00 (hors frais de livraison). Pour tout panier supérieur ou égal à CHF 150.00 (hors frais de livraison), vos frais de livraison seront offerts.

Frais de douane

Tous les articles sont expédiés du Portugal. Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes facturées par le service des douanes du pays de destination. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire; nous n'avons aucun contrôle sur de telles charges et ne pouvons pas en prévoir le montant.

Partenaire d'expédition

Les livraisons sont effectuées par DHL pendant les heures de bureau normales. Veuillez sélectionner l’adresse de livraison, de manière à ce que quelqu’un puisse réceptionner le colis.

Prix

Tous les prix sont libellés en francs suisses (CHF), la TVA sera collectée par le transporteur.

Conditions de paiement

Les livraisons s’effectuent contre paiement par carte de crédit (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).

Réclamations

Toute réclamation liée à un vice ou à une livraison incomplète ou incorrecte doit nous être communiquée par écrit, au plus tard dans les 20 jours qui suivent la date de facture.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif, et ce dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer vos droits, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) à l’adresse suivante: BODUM AG, Kantonsstrasse 100, 6234 Triengen; Tel.: 041 935 45 00 Fax: 041 935 45 80; Email: [email protected]). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à

BODUM AG, Webshop Retouren, Postfach 463, 6234 Triengen

sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de BODUM® AG jusqu’au paiement complet.

Garantie

Les produits BODUM® sont couverts par une garantie d’un an à compter de la date de facture. Aucune intervention en garantie ne sera toutefois accordée si la défaillance ou le dommage résulte d’une utilisation, d’un entretien ou de soins inappropriés. La garantie ne s’applique pas non plus si un éventuel bris de verre est dû à une utilisation inadéquate. L’acheteur trouvera les instructions et recommandations applicables dans le mode d’emploi joint.

Les appareils électriques sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de facture. Aucune intervention en garantie ne sera toutefois accordée si la défaillance ou le dommage résulte d’une utilisation, d’un entretien ou de soins inappropriés. L’acheteur trouvera les instructions et recommandations applicables dans le monde d’emploi joint.

Important

veuillez conserver précieusement la facture. Sans preuve d’achat, nous ne pouvons faire droit à aucune demande d’intervention en garantie.

Dommages-intérêts

Toute demande de dommages-intérêts en raison d’erreurs dans des illustrations, des prix ou des textes ou encore en raison d’un retard ou d’une absence de livraison est tout à fait exclue.  La couleur des produits présentés sur le magasin en ligne peut différer de la couleur du produit réel.

Protection des données

Les données nécessaires à l’exécution des commandes sont bien sûr traitées de manière strictement confidentielle.

Sécurité et sphère privée

BODUM® a une obligation de protection de votre sphère privée. Nous utilisons les informations que nous collectons sur vous pour traiter les commandes. Nous ne vendrons ni ne louerons EN AUCUN CAS vos informations personnelles à des tiers, pas plus que nous ne les négocierons auprès de tiers.

Données requises

Pour pouvoir exécuter correctement une commande, nous avons besoin de vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse courrier et numéro de carte de crédit ainsi que de la date d’expiration et du code de sécurité de cette carte.

Nous contacter

Dans le cas où vous auriez des questions au sujet des produits BODUM®, comment les entretenir; ou bien encore quelque question concernant votre commande :

BODUM® AG

Kantonsstrasse 100

CH-6234 Triengen

Tel.: 041 935 45 00

Fax: 041 935 45 80

E-Mail:  [email protected]

Lundi – Vendredi: 09.00 16.00