BODUM® - Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA – Sede comercial

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

la sociedad BODUM® AG (datos comerciales y mercantiles en el sitio web www.bodum.com)

y sus clientes internautas (“El cliente”), con residencia en España.

Previamente a la conclusión de  cualquier transacción electrónica en este sitio web, tal como se regula en estas condiciones, el cliente declara haber leído dichas condiciones en toda su extensión y que las conoce y acepta consintiendo expresamente a las mismas desde el momento en que pinche o clique en el cuadro o botón “He leído y acepto las condiciones de venta y las condiciones de entrega”.

1/ Condiciones particulares de venta

El cliente confirma que conoce, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta que son de aplicación únicamente al pedido o compra de productos que se está realizando en este momento.

2/ Pedido

Una vez elegido el producto deseado, el cliente puede efectuar el pedido pinchando en la pestaña “Añadir". El pedido así efectuado se añade a un agregado total, denominado “Cesta de compra”, que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar la opción “Añadir”. En la página que aparece seguidamente, el cliente puede obtener información sobre la descripción del producto, código, precio, cantidad y, en su caso, Coste total. El cliente tiene opción de pinchar en “Seguir comprando” y ser redirigido nuevamente a la página comercial o pinchar en “Realizar pedido”. Advierta que si dispone de un Código de descuento, puede introducirlo ahora.

Al pinchar el Cliente en “Realizar pedido”, el Cliente deberá completar los datos que se le irán solicitando en seis fases (datos de facturación, entrega, lugar de envío, pago –donde se le solicitarán los datos de tarjeta de crédito correspondientes y deberá nuevamente confirmar su intención de realizar un pedido- y confirmación. El Cliente tiene la opción de comprar sin registrarse o de registrarse en el sistema. Si ya estuviese registrado, se le solicitará su correo electrónico y su clave de acceso.

En el apartado nº 5 “Información de pago”, el Cliente deberá (i) abrir el documento que contiene estas condiciones generales de venta pinchando en la frase subrayada “He leído y acepto las condiciones de venta y las condiciones de entrega”; (ii) proceder a la lectura de las mismas; (iii) descargar, imprimir y/o guardar el documento en su propio ordenador y (iv) pinchar en el cuadro situado a la izquierda de la pantalla, “He leído y acepto las condiciones de venta y las condiciones de entrega”, en manifestación inequívoca de aceptación de las presentes condiciones. .

3/ Confirmación del pedido

Una vez finalizado el proceso, tras la Confirmación de Pedido en el paso nº 6, el cliente recibirá un correo electrónico de BODUM AG confirmando la recepción del pedido del cliente así como los detalles particulares del mismo (acuse de recibo). No obstante, este acuse de recibo no supone la aceptación del contrato por parte de BODUM AG sino que el contrato quedará perfeccionado bien mediante el envío de una aceptación del pedido del Cliente o mediante la entrega de la mercancía en el lugar indicado por el cliente, todo ello sin perjuicio del derecho de desistimiento del cliente como consumidor que se establece legalmente y en el apartado nº 13 de estas condiciones de venta.

BODUM no aceptará pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente al cliente hasta que la sociedad BODUM® AG reciba las sumas debidas por éste.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente comunicará  el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido, que estará sujeta al plazo establecido en el apartado siguiente. BODUM® AG se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

5/ Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 6 días laborables. Si un artículo no estuviese disponible en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

 

6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Los gastos de entrega ascienden a 8,90 euros (IVA incluido) para los pedidos de valor de compra inferior a 50 euros (IVA incluido) (sin incluir en dicha cantidad los gastos de entrega). Para todas las cestas superiores o iguales a 50 euros (IVA incluido) (igualmente sin gastos de entrega), se le indicarán los gastos de entrega en el momento de confirmación del pedido. En el supuesto de que por motivos técnicos no se pudiese entregar simultáneamente todos los elementos de un pedido determinado, ello no afectará al coste de transporte a cargo del cliente arriba referido, que sólo será cargado una vez, soportando BODUM todos los costes de transporte y entrega que se pudiesen derivar de la imposibilidad de una única entrega.

 

7/ Empresa de envío

Las entregas serán realizadas por el servicio de transporte y mensajería/paquetería que BODUM designe y durante el horario ordinario de jornada laboral. El Cliente deberá selccionar una dirección de envío adecuada para que alguna persona pueda recibir el paquete conteniendo el pedido.

8/ Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA y será aquel remitido en el acuse de recibo enviado al cliente y cargado y aceptado en su tarjeta por aceptación de éste. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor..

9/ Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos son  mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos aunque el  color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

10/ Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card), que se realiza dentro del proceso de compra en la página web de BODUM.

11/ Seguridad de los datos de carácter personal

La pólitica y obligaciones de protección de datos de BODUM® pueden encontrarse en documento separado en el.[MA1] 

12/ Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal relativa a defectos  en los productos vendidos. Si bien todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible, en caso de fallo, el producto tiene una garantía de dos años desde la fecha de entrega de la mercancía. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. Por ello, el comprador tiene la obligación de revisar  las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en las instrucciones de uso y manejo que se entregan junto con el producto. el modo de empleo facilitado con el producto.

Importante: a los efectos de reclamaciones de garantía del producto, el Cliente deberá conservar prueba de la compra, que deberá remitir a BODUM para realizar válidamente una reclamación por garantía. Las reclamaciones basadas en defectos cubiertos por el plazo de garantía deben comunicarse o remitirse a los datos de contacto que aparecen en el apartado 15 de estas condiciones de venta.

13/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito (BODUM AG, Kantonsstrasse 100, CH-6234 Triengen, teléfono: 902 995 604 ; fax: 902 996 138; correo electrónico: [email protected], facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a

BODUM PORTUGUESA SA

WEB SHOP ES - Apartado 8

Zona Industrial Adiça

PT-3460-909 Tondela

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

14/ Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por BODUM®, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de BODUM®.

Wenn Sie auf der Internet-Seite eine Verbindung erstellt von BODUM®, Inhaber aller Rechte an geistigem Eigentum davon, kann der Kunde nicht alle oder einen Teil seines Inhalts ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von BODUM® kopieren oder herunterladen.

 

15/ Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos BODUM® como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

BODUM AG

Kantonsstrasse 100

CH-6234 Triengen

Tel: 902 995 604

Fax: 902 996 138

E-mail: [email protected]

Lunes a viernes: 09.00 – 16.00

 

Le recordamos que todos los datos mercantiles y fiscales de BODUM AG están en www.bodum.com

 

16/ Modificaciones contractuales

BODUM® se reserva el derecho y podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta.